Resultado real · confirmado
32% → 4,23%

A operadora propôs 32% de reajuste. Com os dados de sinistralidade processados pela nudge, o cliente chegou à negociação com argumento concreto — e sem aceitar fidelidade de 24 meses.

São Paulo · 2024 · Dado real · Cliente anonimizado
−27,77
pontos percentuais de redução
De 32% para 4,23% — queda de quase 28 pontos percentuais no reajuste proposto
0
meses de fidelidade aceitos
A operadora exigiu 24 meses. O cliente não aceitou — e ainda assim fechou o reajuste
12
meses de histórico tratado
Sinistralidade mês a mês, procedimentos e utilização — tudo pronto para a negociação
O contexto
O que
aconteceu
antes.

Um cliente nudge com plano de saúde empresarial na Grande São Paulo estava se aproximando da renovação anual. A operadora chegou com uma proposta de reajuste de 32% — um número expressivo, acima da inflação médica do período.

A operadora apresentou o número com base nos dados de utilização da carteira. O que ela não esperava: o cliente também tinha esses dados — tratados, organizados e prontos para contestar.

A equipe nudge havia processado 12 meses de demonstrativas mensais, calculado a sinistralidade real, identificado os procedimentos que mais pesaram e construído uma visão completa da carteira.

O processo
01
nudge processa 12 meses de demonstrativas
Sinistralidade mês a mês, top procedimentos, perfil de utilização e evolução de custo por vida. Tudo tratado e organizado na plataforma.
02
Operadora chega com 32% de reajuste proposto
Com base nos dados de utilização da carteira. O cliente recebe o número — e desta vez tem argumento para questionar.
03
Cliente entra na reunião com dado
A operadora argumenta com estimativas e projeções. O cliente contra-argumenta com histórico real, mês a mês. A assimetria de informação desaparece.
04
Reajuste fecha em 4,23% — sem fidelidade
A operadora exigiu cláusula de fidelidade de 24 meses. O cliente recusou — e ainda assim fechou o reajuste em 4,23%. Dado tratado é argumento. Argumento é resultado.
O que mudou
O que a nudge entregou
antes da negociação.
01 / 03 📊
Sinistralidade mês a mês
12 meses de histórico de utilização vs. prêmio. O cliente sabia exatamente qual foi a sinistralidade real da carteira — não a estimativa da operadora.
02 / 03 🔬
Top procedimentos por custo
Ranking dos procedimentos que mais pesaram na carteira, por valor total e frequência. O cliente sabia o que gerou o custo — e podia questionar cada item.
03 / 03 📈
Projeção de tendência
Cenários de sinistralidade para os próximos meses com base no histórico real. A operadora chegou com projeção. O cliente chegou com contraprojeção.
Sem a nudge
32% de reajuste
✗RH recebe o número da operadora sem referência para contestar
✗Sem histórico de sinistralidade tratado para apresentar
✗Operadora tem todos os dados — cliente não tem nenhum
✗Pressão para aceitar fidelidade de 24 meses como condição
✗Assina o número que a operadora apresenta
Com a nudge
4,23% de reajuste
✓RH chega à reunião com 12 meses de histórico tratado
✓Sinistralidade real, procedimentos e custo por vida documentados
✓Simétria de informação — cliente sabe o que a operadora sabe
✓Recusou fidelidade de 24 meses — e ainda assim fechou o reajuste
✓Negocia de igual para igual com argumento concreto
Próximo passo
Quer chegar
preparado na
sua renovação?

A nudge entrega o histórico de sinistralidade da sua carteira antes da operadora chegar com o número. Agende uma demo e veja como funciona.

Agendar minha demo →
Ou fale com a gente agora

Retorno em até 1 dia útil. Sem proposta automática.

ou chame a Juliana
Falar com a Juliana
👩
Juliana
Online agora
Oi! Posso te ajudar a entender como a nudge funciona. É rapidinho 👋
Falar com a Juliana